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杰克·韦尔奇去世,他把爱迪生的事业发扬光大,是偶像企业家的偶像


十三 乾明 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

杰克·韦尔奇去世,他把爱迪生的事业发扬光大,是偶像企业家的偶像

一个时代的商业传奇人物,就此陨落。

杰克·韦尔奇,通用电气公司(General Electric Company,简称GE)前CEO,于昨日深夜(当地时间3月2日)离世。

和创办通用电气的爱迪生一样,改变通用电气的韦尔奇,也是享年84岁。

或许这就是冥冥之中的巧合,让通用电气经历了两个时代——一个时代从0到1,另一个时代从初创到规模化。

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杰克·韦尔奇执掌通用公司长达20年,凭一己之力让其市值从过去的120亿美元,暴增到4100亿美元,成为全球市值最高公司之一

他不仅仅是重塑了这家企业,所推行的“六个西格玛(6-)”标准、全球化和电子商务。

正如华尔街日报评论:“他几乎重新定义了美国企业的面貌。”

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杰克·韦尔奇在商业中的成就让《财富》等国外媒体,一度将其誉为“20世纪美国最伟大职业经理人”、“全球第一CEO”等,可以说是达到了“封神”的境界。

如此的成就,离不开杰克·韦尔奇雷厉风行的管理手段,做不到 业界前三的业务,砍掉!大裁员!

美国市场营销大师菲利普·科特勒如此说道:

韦尔奇那一套无与伦比的管理手段和培养领导人才的热情是他取得成功的唯一秘密。

日本索尼株式会社社长兼CEO出井伸之在谈到杰克·韦尔奇时说:

杰出的商业魔术师杰克·韦尔奇终于透露了他的管理秘诀。现在我们必须接受他的慷慨馈赠、力争向他看齐甚至超过他。

那么,就连世界顶级企业CEO们都争相效仿的杰克·韦尔奇,到底有多传奇?

商业界的传奇,大佬们的偶像

通用电气公司创立于1892年,而杰克·韦尔奇在1960年从伊利诺伊大学化学博士学位毕业后,加入通用电气塑胶事业部。

通过他的努力,在公司不断得到晋升,从通用化学与冶金事业部总经理,再到公司副董事长。

1981年4月,年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO,此时的通用电气公司市值仅为120亿美元。

而这一执掌,便是20年,传奇也是在此期间开始谱写。

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1982年初,韦尔奇在笔记本上画了三个圈:“圈内的企业能让我们进入21世纪,圈外的企业就不要再搞了。”

圈内企业是传统制造业、高科技、服务业。圈外企业,没有回旋余地,直接抛出。

就这样,仅仅过了一年时间,GE的销售额虽然只提高了1%,但利润却提高了11%。

在他掌舵期间,韦尔奇收购并出售了许多企业,将这个工业巨头扩展到金融服务和咨询领域。后来,其收购对象甚至包括美国广播公司(NBC)当时的所有者RCA,以及券商基德尔皮博迪( Peabody)。

韦尔奇雷利风行的管理手段也是出了名,为了去除官僚气,公司组织大刀阔斧改革,做不到业界前三的业务都被砍掉,顺便还大规模裁员,从41万人直降到23万。

因为中子弹能杀死人却不破坏建筑,因此他也获得了“中子弹杰克”的称号。

他还发明了“活力曲线”,把经理们分成三组。

前20%的A组,致力于让事情“发生”。

70%的B组对公司至关重要,鼓励他们进入A组。

至于后10%,表现不佳的人通常都得走人。

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韦尔奇还推动了六西格玛(6-)质量标准,要想达到这个标准,公司的出错率不能超过3.4%。

在20世纪90年代中期开始,被GE从一种全面质量管理方法,演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,还提供了一系列同等适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。

就这样,在他掌舵的20年里,让通用电气公司市值飙至4100亿美元,当年仅次于微软。每年营收也达到了1400亿美元,净利润127亿美元,利润全球第一

他写的三本书,《杰克·韦尔奇自传》、《赢》及《商业的本质》,成为了当时每个职业经理人的必读书目之一。

还有传闻说,韦尔奇准备写自传,还未动笔,就被时代华纳以700万美元天价竞拍得到北美版权,创造了全球传记作品版权记录。

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甚至世界顶尖企业的CEO们,也开始纷纷效仿韦尔奇、视他为偶像。

股神巴菲特称GE是“美国商界的象征”,称韦尔奇“不仅受美国企业尊敬,也受美国人民普遍尊敬”。

海尔集团CEO张瑞敏不止一次表示,自己最大的心愿就是“当面向韦尔奇请教”。

联想集团创始人柳传志在美国时没有见到韦尔奇,就去参加了GE高级经理人研修班,努力拉近与偶像的距离。

然而,即便如此传奇的人物,也从普通家庭成长起来的普通人。

“普通人家的孩子”杰克·韦尔奇

1935年11月19日,杰克·韦尔奇出生于美国马萨诸塞州萨兰姆市。父亲在铁路公司工作,早出晚归。所以大部分情况下,都是作为家庭主妇的母亲在教育杰克·韦尔奇——家里唯一的孩子。

这是一个普通的家庭,但杰克·韦尔奇并不普通,他说话的时候有口吃,这绝不是什么好的特点,甚至让他变得自卑。

很多成功人士背后总有一位伟大的母亲的定律,也在杰克·韦尔奇身上得到了验证。虽然他是家里的独生子,但从来没有被溺爱。

“每次当我的行为稍有越轨,她就一鞭子把我抽回来”,杰克·韦尔奇后来回忆道:“她是一位非常有权威性的母亲,总是让我觉得自己什么都能干,是母亲训练了我,要我学习独立。”

韦尔奇从小就喜欢运动,尤其是曲棍球,经常到其他城市去参加比赛。但他的母亲从来没有陪他去参加过比赛,总是送他上火车,然后让他独自去比赛。

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在这些提高其能力和意志力的教育下,韦尔奇因为口吃带来的自卑心理,得到了消解。

他会在暑假的时候工作,做过高尔夫球童、送报员、鞋子推销员和钻床操作员等等。读高中的时候,他还当上了曲棍球队的队长,是他第一次对领导有了清晰的概念与认知。

但韦尔奇不是学霸。高中毕业之后,并没有进入他心心念的哈佛、耶鲁、斯坦福等顶级高校,最后去了马萨诸塞州大学。

他很不甘心,尤其是看到很多好友都去了名校之后,这种不甘更是被成倍放大。但又能怎么办呢?在母亲的劝解下,他选择了面对现实。

很快他的不甘就变成了庆幸。“如果我当初去了麻省理工学院,就会很难有出头之日”,韦尔奇后来说:“正是这所较小的州立大学,让我获得了许多自信。”

1957年,韦尔奇获得理学士化学工程学位,但并没有接受几家公司给出的Offer,而是选择了继续深造,前往伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校攻读研究生,并于1960年毕业获得化学工程博士学位。

毕业之后,他选择了通用电气作为他的第一份工作,也是他的最后一份工作。

直到进入通用电气工作之前,韦尔奇并没有展露出特别非凡的才华。但事实证明,金鳞岂是池中物,一遇风云变化龙。

虽然很多媒体在报道他经历的时候,都认为他成就了当时的通用电气。反过来同样说得通,他之所以能够成功,是通用成就了他。

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“通用最年轻的CEO”杰克·韦尔奇

1960年,化学工程博士毕业,加入通用电气能够得到一个什么样的工作?放在杰克·韦尔奇面前的,是一个“项目经理”。

韦尔奇毕业之后,进入的是通用电气塑胶事业部,首个任务是找到一个制造PPO(一种用于化工的新材料)的示范场地,然后建厂。

和很多刚进入职场的年轻人,韦尔奇选择了大干一场。他和另外一名化学专家一起,投入了大量的心血和精力。

结果非常理想,一年后工厂建成了,韦尔奇得到了很高的年度评语。论功行赏?没有的事情。

在年度调薪的时候,他和其他同事一样,都是1000元美元。这是当时通用的制度,不管功过与否,加薪都一样。

这个时候,他才感受到了当时的通用电气是一家什么样的公司:官僚主义是如此严重,体制是如此僵化。

于是就有了接下来的决定:辞职,换一家工作干活。

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很显然,他没有离开。他当时的领导,也是塑胶事业部的部门经理鲁本·古托夫,听到消息之后很震惊,并决定不惜一切代价留下来这个“与众不同”的年轻人。

他给韦尔奇开出了非常丰厚的条件:不受官僚作风的纠缠,给他创造小公司的工作环境,提供大量的资源等等。

韦尔奇留下来了,随后成为了PPO工艺开发项目领导人。在当时这并不是什么好的差事——材料并不起眼,很难塑造成形,不被市场看好。

但他就是把这个事儿做成了,研制出了商业名称为“诺瑞尔”的塑料制品,并为后续引发制造业的材料革命打下了基础。

1968年,因为推销诺瑞尔的成功,韦尔奇成为聚碳酸胺脂和诺瑞尔两种塑料制品部门的领导人,成为通用电气公司最年轻的一位总经理。

这一段历程,韦尔奇得到的不仅仅是更高的职位,还有对通用电气这家公司更加直接的认知:官僚主义是如此严重,体制是如此僵化。

因此在1981年4月成为通用电气史上最年轻的董事长的CEO之后,这些方面就成为了他改革的重要方面,从而开启了通用电气近乎“疯狂增长”的时代。

但杰克·韦尔奇之后,通用电气再无“杰克·韦尔奇”。现在的通用电气,市值不足千亿美元,风光早已不复当年。

怪谁?杰克·韦尔奇及其改革,同样被扣上了锅。

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“也存批评质疑”杰克·韦尔奇

2001年,65岁的杰克·韦尔奇退休。当时他给出了这样的一个预言:他做了20年通用电气CEO的效力,将以他的继任者在相当一段时间内的业绩来衡量。

韦尔奇退休前,通用电气市值超过4000亿美元,40%是金融服务业务贡献。但现在,公司的市值不到千亿美元。

韦尔奇后来说,大部分的衰落是由于房地产投资,以及911带来的负面影响。此外并没有给出更多的回应。

公司持续的衰落发展,引起了人们对通用电气以及韦尔奇本身的重估。

2017年,《纽约时报》发了一篇文章称,在韦尔奇时代,通用电气之所以市值高,是因为金融服务业的增长带来的高估,各种意味再明显不过。

此外,当初他大刀阔斧改革时,砍掉基础研究部门,也被人解释为通用电气丧失创新力的原因之一。

尽管存在质疑与批评,韦尔奇创造的惊人业绩,毋庸置疑。2005年,他与妻子苏西·韦尔奇合著的管理书籍“Winning” ,登上了《华尔街日报》畅销书排行榜的第一位,并出现在了《纽约时报》畅销书排行榜上。

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这意味着,他的管理思想同样得到了诸多认可。

他都留下了什么样的思想?我们摘选了他的一部分语录,供你参考:

  • 竭力尊重有能力的人,让没有能力的人滚蛋。

  • 始终使用最顶尖的业务人才,不惜代价挖到手。

  • 在用人方面,头脑里没有任何桎梏,完全打破等级、门户、辈分之见。

  • 只面向现实的经营前景,从不按照自己的期望、预测的所谓远景考虑问题。

  • 不涉足业绩经常为外边环境的变化所左右的、自己无法控制的周期性行业。

  • 建立起对于充分的准备工作和对大量图表进行现实分析的极端癖好。

  • 让优秀的人才在公司的主战场和第一线感受他们自己的价值。

  • 与员工沟通,消除管理中的警察角色,不要一味企图抓住下属的小辫子。

  • 不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人,直接解雇他们,然后重新寻找。

  • 小心关照公司的最佳人员,给他们回报、提携、奖金和权力。

  • 让员工发现和看见自己的工作的意义及其实现机制。

  • 鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解。

  • 每天发现一个更好的办法。

最后,我们用1981年通用电气成为世界第一时,他说的第一句话当做结尾:

你们知道了,但是我们做到了。

参考链接:

https://www.wsj.com/articles/jack-welch-legendary-ceo-of-general-electric-dies-at-age-84-11583158270
https://www.cnbc.com/2020/03/02/jack-welch-obit-ge.html
https://en.wikipedia.org/wiki/Jack_Welch

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